Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan umum tentang produk dan layanan kemasan F&B kami.
Berapa minimum order quantity (MOQ)?
MOQ standar kami adalah 10.000 pcs untuk semua produk termasuk paper cup, bowl, aluminium cup, gelas PET, tas thermal, dan tumbler. Hubungi kami untuk mendiskusikan kebutuhan spesifik Anda.
Berapa lama waktu produksi?
Waktu produksi standar adalah 14-21 hari kerja untuk sebagian besar produk setelah artwork disetujui. Gelas IML dan item spesial memerlukan 30-45 hari. Kami juga menyediakan ready stock untuk ukuran populer yang dapat dikirim dalam 3-5 hari untuk pesanan mendesak.
Apakah bisa custom printing full color di semua produk?
Ya, kami menawarkan cetak offset dan flexografi full color di hampir semua produk kami. Kami mendukung CMYK, warna spot Pantone, dan bahkan finishing spesial seperti laminasi matte, vernis glossy, dan emboss. Tim desain kami dapat membantu persiapan artwork tanpa biaya tambahan.
Apakah material Anda bersertifikasi food grade?
Tentu saja. Semua material kami bersertifikasi food grade dan sesuai regulasi BPOM. Kami menggunakan lapisan PE dan PLA yang aman untuk makanan, plastik bebas BPA, dan material bersertifikat halal. Kami dapat menyediakan material safety data sheet (MSDS) dan sertifikasi atas permintaan.
Apakah bisa kirim ke seluruh Indonesia?
Ya, kami mengirim ke seluruh kota besar dan pulau di Indonesia. Kami bekerja sama dengan mitra logistik terpercaya untuk memastikan pengiriman aman dan tepat waktu. Biaya pengiriman dihitung berdasarkan volume dan tujuan. Untuk klien di Jawa, kami juga menawarkan pengiriman langsung via truk.
Bisa minta sampel produk sebelum order bulk?
Tentu saja. Kami menyediakan sampel polos (tanpa cetak) gratis agar Anda bisa mengevaluasi kualitas material, ukuran, dan konstruksi. Sampel cetak dengan desain custom Anda juga tersedia — biaya sampel produksi akan dikreditkan kembali ke pesanan bulk pertama Anda.
Bagaimana jika saya butuh rush order mendesak?
Kami memahami kebutuhan mendesak. Untuk ukuran populer, kami menyediakan ready stock yang bisa dikirim dalam 3-5 hari kerja. Untuk pesanan custom, kami bisa memprioritaskan produksi dengan surcharge yang wajar. Hubungi tim sales kami untuk mendiskusikan timeline yang Anda butuhkan.
Apakah ada diskon volume untuk kontrak tahunan?
Ya. Kami menawarkan harga khusus untuk klien dengan kontrak tahunan atau pesanan berulang dalam volume besar. Semakin besar dan konsisten volume pesanan Anda, semakin kompetitif harga yang bisa kami berikan. Tim sales kami siap menyusun proposal harga custom untuk kebutuhan Anda.
Bisa handle pertumbuhan dari 10.000 ke 500.000 unit/bulan?
Tentu saja. Dengan kapasitas 5 juta unit/bulan dan 5 lini produksi, kami dirancang untuk tumbuh bersama klien kami. Banyak klien kami yang memulai dari 10.000 pcs dan sekarang memesan ratusan ribu unit setiap bulan. Kami menyesuaikan jadwal produksi untuk memastikan pertumbuhan Anda tidak pernah terhambat oleh supply.
Apa jaminan kualitas jika produk tidak sesuai sampel?
Setiap batch produksi melewati inspeksi kualitas bertahap oleh lab QC kami. Jika terdapat cacat produksi yang tidak sesuai dengan sampel yang disetujui, kami akan memproduksi ulang tanpa biaya tambahan. Kami juga menyediakan dokumentasi kualitas lengkap dan batch traceability untuk setiap pesanan.
Bisa cetak di berbagai produk dengan branding konsisten?
Ya. Kami menggunakan Pantone color matching untuk memastikan warna brand Anda identik di semua jenis produk — dari paper cup, gelas PET, paper bowl, hingga tas thermal. Tim desain kami membantu menyesuaikan artwork agar tampilan konsisten di berbagai material dan bentuk kemasan.
Bisa menyediakan dokumentasi food safety untuk auditor?
Ya. Kami menyediakan sertifikat FSSC 22000, ISO, dan Halal, serta material safety data sheet (MSDS), sertifikat food contact compliance, hasil uji migrasi, dan batch traceability report. Semua dokumentasi ini biasa diminta oleh auditor BPOM, buyer supermarket, dan klien multinasional kami.
Masih Punya Pertanyaan?
Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan apa pun tentang kebutuhan kemasan Anda. Hubungi kami via WhatsApp untuk respons tercepat.